Не оформляли кредит? Но платить обязаны!

Пользуюсь услугами банка давно. Ранее оформляла кредитный договор на кухню, пользовалась картой рассрочки Свобода - картой довольна - вполне себе удобно! В сентябре 2020 я получила смс из банка примерно такого содержания: " Поздравляем с заключением кредитного договора 2290704915 ... Оплачивайте кредит и т.д." Немного ошалев я перезвонила в банк для уточнения - что за кредит? Кто оформил и при чём тут я? На линии мне ответили, что товар по этому кредиту не получен, договор сформирован в сентябре и его аннулируют. При этом в ЛК кредит все ещё был активным и дата оплаты была установлена. Прошло около 20 дней и я получила смс с содержанием - договор расторгнуть не можем, партнёр подтвердил выдачу товара, договор вы подписали, мы предоставить его не можем - но вы платите. Снова пришлось атаковать горячую линию на вопрос Как так? Получалось, что если подтвердить выдачу товара документально не могут, договора нет - на каком основании клиент должен платить банку? Значит в след. раз какой-то партнёр может подтвердить выдачу мне автомобиля за 5 млн., а мне нужно будет его молча оплачивать? Сотрудник банка, который мне перезвонил обещал разыскать договор, который по утверждению банка я подписала и прислать мне его по почте. Договор, который я получила спустя 5 дней разумеется был подписан не моей подписью, и датирован договор был 28.07.2020 . Во-первых, нарушение УК РФ - подделка подписи. Во-вторых, даты - мне говорили о составлении договора в сентябре, теперь подпись в июле. Я сообщила сотрудникам банка, что данный договор подписан не мной и  очень настоятельно просила разобраться в этой ситуации. 10 ноября со мной связался представитель банка с мобильного номера 91751...86 - он долго и упорно утверждал, что я забрала товар в 2019 году, подписала договор в июле 2020 и теперь отнекиваюсь от уплаты. OMG!На вопрос на каком основании партнёр выдал мне товар - сотрудник ответить не смог. На вопрос почему не совпадает подпись на документах со всеми подписями, на продуктах банка оформленных мною ранее сотрудник так же ответить не смог. Далее сотрудник пообещал мне разобраться в вопросе и больше не появлялся. Прошло 14 дней - ответа от банка так и не последовало. Вопрос растянулся уже на 2 месяца.  Т.к. в ближайшее время мне предстоит большая покупка при помощи банка я решила не портить свою Кредитную историю и пока банк разбирается в проблеме внести платёж, но банку моя позиция видимо на руку и чувствую, что история может растянутся как раз на срок действия договора. Поэтому решение проблемы будет долгим, но законным путём.