Мои мытарства в Совкомбанке...

С  чего всё началось.  В октябре  2020 г. стал  обладателем карты "халва".  Воспользовался  заемными средствами на покупку в  рассрочку у партнеров банка. Но 19.11.20г.  поступил звонок из СКБ и бойкая  Н-ва Н.С.  пояснила  что мне одобрен кредит Прайм аж на 138 тыщ. с опцией "Все  под ноль" немного пояснила его суть , но говорить мне было некогда и я отключился. она была настойчива, вновь позвонила, сказала  что направила  ссылку на скачивание документов и надо только нажать кнопку Согласен и кредит одобрен.  При этом, конечно были сомнения, поскольку  не юноша и не в возрасте "дожития" и полагал что всегда могу отказаться от услуги хоть бы на основании "Зо ЗПП" ст. 32. и ст. 782 ГК РФА .  Н-ва заверила.  что мол потом почитаете ( а документов около 12 листов) а сейчас главное нажать Согласен, поскольку время на Акцию ограничено. Вот и вся  информация. конечно не было разъяснено, что к кредиту автоматически прикрепляются доп. продукты -страховка в  Совкомбанк страховании и др. Это как мы понимаем прямое нарушение Законодательства.  Но основное началось позже.  Прочитав документы, а там НЕ КАК в рекламе с Хабенским, я 21.11.20г. позвонил в контактный центр  СКБ и сообщил что хочу отказаться от кредита и там сказали, что надо Лично  заявление в отделении написать. Так и сделал. Офис недалеко: Новосибирск , пр-т Дзержинского 7.  Там однако сотрудница, после консультаций со "своими" сообщила что не сможет решить мой вопрос, а лучше написать в Чат в приложении СКБ.   В чате виртуальная КАТЯ" присылает  веселые Смайлики и не внятные тексты.  ( сервис просто безобразный.) Как , впрочем и сотрудники .  Диктовать с листа  условия кредитов-и все что могут.  До 23.11 . 20 года пытался через контактный центр решить вопрос отказа от кредита, поскольку в онлайн приложении это не выходило ( а ведь в сообщении указано,что " при внесении полной задолженности кредит закроется автоматически".   Кстати, в приложении он до сих пор имеется, как ни странно., а уже  2-е суток как я лично -НАЛИЧНО через кассу  отделения внес нужную задолженность, которая "накапала" за это время.   По телефону разные сотрудники в  один день выложили следующие версии решения вопроса о моём "кредите" :   -сходить лично написать. (а там не знают как это сделать) -в чате отключить (а там не отключается) -14 дней  не пользоваться и он "потухнет -25 дней (другой вариант есть ПОСТАНОВЛЕНИЕ у них такое) и он исчезнет. Как то все коряво, то ли умышленно, то ли бездарный персонал... Нет доверия. В фойе отделений куча неприкаянных людей которые тоже повисли с кредитами а их  шлют по инстанциям. СОВ "  от слова совок? На последок.  2 обращения оставлены  в Банк, есть их номера. 24.11.20г. пытаюсь войти в личный кабинет  на сайте.-написать Претензию. ЧТО ПРОЩЕ?  но не приходит смс  уведомление на мой тел для подтверждения. Звоню в техподдержку-опять бред слышу " Вы меняли устройство"? или  номер телефона?  Кто у нас  слабоумный? А ведь на мой телефон и устройство"  совкомбанк  легко дозванивается . С Продуктами... Необходимо проверить компетентность  сотрудников., их ответственность за навязывание услуг и  достоверность информации.  Наладить работу сервисов, чтобы они были прозрачны пользователям.