Банк списал комиссию за услугу смс-инфо, которая не подключена, загнав дебетовую карту в минус

24.11.2020 14:11
4016
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк уже повторно, менее чем за месяц, списал комиссию за услугу смс-инфо, которую я не подключала. 24 октября, в отделении банка, при получении дебетовой карты Опенкард, я случайно обнаружила, что банк уже начислил по карте комиссию в 59 р. за услугу смс-инфо, которую я не подключала. Я сразу же сказала отключить смс-инфо и оставила претензию. Смс-инфо отключили. Выяснили, что комиссия за смс-инфо была выставлена 21 октября, то есть еще до получения карты! Карта не то что не была активирована, она даже не была получена, а банк уже подключил без моего ведома и согласия платную услугу смс-инфо и уже выставил комиссию. Через несколько дней от банка по смс поступил ответ, что комиссию отменили. Но это не конец. Сегодня я обнаружила, что 11 ноября банк снова списал  комиссию в 59 р. за смс-инфо. Причем этим незаконным списанием банк загнал мою дебетовую карту в минус. Сегодня я с ужасом обнаружила, что баланс моей дебетовой карты отрицательный. Услугу смс-инфо я не подключала. В интернет-банке написано, что смс-инфо отключено. Оператор колл-центра тоже подтвердил, что смс-инфо отключено. Банк списал комиссию ни за что! Эта комиссия списывается уже второй раз за месяц. Это когда-нибудь кончится? Сколько можно издеваться над клиентом?! Прошу срочно вернуть списанные деньги на карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-25T09:57:19+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы вернем комиссию в течение двух рабочих дней. В качестве извинений начислим вам дополнительно 300 бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
cust1510
2020-11-26T14:21:40+03:00
Комиссию 59р. вернули.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024