Совкомбанк

Недостоверная информация, обман

24.11.2020 15:04
3606
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вранье сотрудников данного банка удивляет. Делюсь своим приключениям и потерей денег как я теперь понимаю. 25.08.2020 взяла кредит на сумму 170 000 р . в данном банке, польстилась на рекламу ( моя ошибка). Оформили все, красиво все рассказали. сказали что при закрытии долга вернут страховку. Уточнила  я скорее всего закрою досрочно,  мне сказали без проблем. Итого:  я закрыла уже 180 000 ( по счетам) но нет мне еще надо закрыть 63 000  якобы страховка, то что погасила  ранее оказывается  кучу каких то доп услуг про которые мне не рассказали, но они были подключены.  Сотрудники утверждают что все мне рассказали. ВРУТ.  Отказаться от нее не могу( хотя по закону имею права), ведь страховка посчитана как долг кредита, оплачу ее и кредит  закроют.  Ответ специалистов банке- нельзя отказаться от страховки. А как закрою, то банк по моему заявлению рассмотрит  и подумает сколько мне вернуть.. На усмотрение банка- СЛОВА сотрудника. Не введитесь на условия данного банка.  В итоге взяв 170 ...  я отдаю 243  странные проценты, и как вариант мне возможно что то вернут... Вериться с трудом. Жалко что многие  пенсионеры как  я попадают на удочку данного банка...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T16:59:44+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-01T18:31:03+03:00
Уважаемая Вера! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Дополнительно уточним, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы самая важная информация по договору была доведена до Клиента. Мы пообщались с менеджером, который консультировал Вас по продуктам Банка и выяснили, что при оформлении Вас интересовала возможность осуществления частичного и полного досрочного погашения по договору. Сотрудник проинформировал, что такая возможность есть, сумма уплаченной страховой премии, при этом, может быть возмещена частично на усмотрение Банка. Дополнительно в момент подписания документов на получение потребительского кредита 25.08.2020г, основные пункты, включая информацию о финансовой защите и дополнительных услугах, сотрудник выделил маркером в Вашем экземпляре договора. При обращении в офис Банка 24.11 Вы сообщили сотруднику, что не помните консультации о дополнительных услугах и страховании. Нарушения в действиях сотрудника мы не выявили, но поскольку Вы уже давно сотрудничаете с нашим Банком, мы приняли индивидуальное решение, несмотря на пропущенные сроки для возврата, и произвели возврат сумм продуктов, о которых Вы пишете. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Hlynova
2020-11-30T08:49:06+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка