Обманная схема заключения договоров или недобросовестные сотрудники?

30.09.2020 на сайте банка мной была заполнена заявка на потребительский кредит. На заявку банк отреагировал молниеносно, сообщив бодрым голосом, что моя заявка предварительно одобрена и ко мне приедет мобильный агент, который даст мне исчерпывающую информацию по кредитному продукту. 03.10.2020 ко мне приехал мобильный агент, который, под предлогом идентификации моей личности, "заполучил" мою факсимильную подпись, подсунув мне чистый экран своего мобильного. После данной процедуры, предложил мне оставить у себя карту банка, и на случай, если я решу воспользоваться кредитным продуктом, на неё банком будут переведены денежные средства. Об условиях кредитования агент не смог мне сказать ничего внятного, сказав, что все узнать я смогу, после того, как заявка будет окончательно оформлена.  Агент заверил меня, что его визит абсолютно бесплатный и ни к чему не обязывает. О том, что со мной был заключён договор, который я "в глаза не видела" , я узнала случайно, обратившись в другой банк. А начиная, с 18.11.2020 мне уже стали ежедневно поступать из отдела взыскания банка Восточный звонки с просьбой оплатить просроченную задолженность.  По итогу выяснения ситуации, я узнала, что на эту карту, как в последствии оказалось, обычную кредитку, без моего согласия и обманным путем была подключена услуга страхования. Повторюсь, договор кредитования и договор страхования я так и не увидела, т.к. БАНК ВОСТОЧНЫЙ не удосужился его даже направить мне на почту.  Соответственно, лимитом карты я не пользовалась. На данный момент, я оставила обращение в банк. Оперативной реакции банка не последовало. Каждый день я вынуждена общаться с отделом взыскания,который оказывает на меня психологическое давление. Я не взяла у банка ни копейки, так почему банк Восточный вымогает оплатить несуществующий долг?Если банку важна репутация и вся эта ситуация на совести мобильного агента то, прошу в кратчайшие сроки провести проверку по обращению №24423742