Смена телефонного номера и кредит

24.11.2020 16:53
3892
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Начнем. Давно было дело и регистрировался в интернет-банке. Получить кредит невозможно потому, что когда поменяли сотовый номер телефона входа в приложения (в приложении не пускает: говорит придумайте пинкод...уже все испробовал)как и на сайте больше нет. На сайте подать заявку нельзя, хотя пинкоды приходят.Минус 1 клиент. Не рекомендую!. Смена номера так: заявление в отделении в течении 3 дней, поясняют тем, что банк уникальный. Вовсе нет. Контакт-центр отвечает через 9 минут. Спрашивают о каком-то секретном слове, полезной информации ноль.  В отделении фоткают с заявлениями на камеру. После такова, переводить вклад, пенсию не советую. Прошу удовлетворить претензию 2556990 так как не желаю по закону оставлять на дальнейшее хранение и обработку все предоставленных данных.О чем и написал заявление от руки в Банк 24.10.2020 Несколько дней мурыжили.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-30T17:22:27+03:00
Уважаемый Erserver! Согласно Внутренним условиям Банка, смена номера мобильного телефона доступна только при личном посещении Клиентского Центра. Данные условия действуют в целях Вашей финансовой безопасности. Действительно, в соответствии с внутренним регламентом Банка, сотрудники Клиентского Центра обязаны проводить аутентификацию Клиента по фото. Дело в том, что документы могут быть утеряны. Злоумышленники могут вклеить другую фотографию и обратиться в Банк за получением кредита / снятием депозита / получением информации о состоянии счетов Клиента. Исключить подобную ситуацию и призвана аутентификация Клиента. Наиболее защищенным / безопасным способом аутентификации является аутентификация по фото, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Поэтому Банк использует этот способ в качестве основного. В ответ на Ваше обращение № 2***990 сообщаем, что обработка Ваших персональных данных прекращена. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Erserver
2020-12-07T11:44:17+03:00
Спасибо за решение проблемы. Однако не рекомендую данный банк пока мобильное приложение не поправят. Удачи.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025