Повышение % ставки по ипотечному кредиту

Добрый день. У меня ипотека в Банке Возрождение от Июня 2020г. 20.11.2020 пришло СМС от том, что банк повышает процентную ставку - "Ставка по кредитному договору будет повышена 30.11.2020, отсутствует оплата по страхованию". При этом,  1) документы по страхованию я предоставлял на сделку в офис Банка и с момента заключения договора прошло менее 12 месяцев  (то есть все 6 месяцев действовала ставка как при наличии страховки).12 месяцев - это срок первого периода страхования, который я оплатил. 2) у меня есть электронные письма в адрес менеджера банка в дату сделки с документами по страхованию (полис, выставленные счета, платежки по оплате) С момента получения смс, я уже потратил уйму времени на убеждение Банка, что страховка у меня все таки есть - звонил 20.11 в колл-центр (минут 30 ожидание, минут 10 разговор) - сказали направить документы на почту credit.help и дали милый совет - "что я мог бы на сделке сам проверить, проставил  ли менеджер в системе признак о наличии страховки" Документы я направил (переслал те письма, которые направлял менеджеру), а милый совет - принял к сведению)) - звонил 23.11 в колл-центр (ответили уже быстрее) - моего обращения от 20.11 не нашли) сказали, что снова заведут заявку на проверку наличия полиса страхования и срок ответа 1 день. На конце дня 24.11 - ответа от Банка нет, как и информации по срокам - когда мои документы смогут посмотреть и отменить повышение ставки.  Судя по информации от страховой компании (что клиентов с похожими проблемами от Банка Возрождение у них с 20.11 - огромное количество) - до конца месяца могут не успеть. Если честно, я не понимаю, почему я должен терять время, нервы и ,возможно, деньги из-за ошибок менеджера и такой неразберихи в Банке (почему нельзя было уведомить не за 10 дней до окончания месяца, а раньше - шансов у Банка обработать все заявления клиентов по страховкам было бы больше).