Рекламный спам

24.11.2020 18:41
3735
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении месяца практически каждый день происходят звонки с разных номеров. Иногда происходит дозвон и звонок срывается.  Несколько раз перезванивал отвечает автоответчик и предлагает кредитную карту. Звонил в контактный центр, специалист убедил что убрал мой номер из листа обзвона и звонки прекратятся. В итоге нагло наврал. Примерно через неделю обратился в отделение по адресу г. Барнаул, проспект Ленина, 58 и написал заявление в свободной форме где указал суть проблемы, свой номер телефона и номера с которых поступают звонки, а именно (*5244, *6836, *5498 и т.д.). Девушка сказала что зарегистрирует мое обращение и мне поступит смс с его номером, также далее поступит смс с ответом от банка. В итоге снова обман, никаких смс я не получал и номера обращения не знаю. Возможно мое заявление даже и не регистрировали раз я не один с такой проблемой.  На основании выше изложенного я прошу провести проверку и убрать мой номер телефона из базы обзвона рекламного характера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-04T19:25:13+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в офис. Не сохранилась ли у вас копия заявления? 13.12.2020 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
Kostyan_J
2020-12-09T15:33:25+03:00
Заявление которое я писал в отделении оказывается не регистрировалось, т.к. заявления подобного характера в отделении банка не принимаются. Администратор банка просто не знала об этом, поэтому меня не проинформировали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-25T20:55:56+03:00
Добрый день По факту обращения в отделение банка вам было предложено зарегистрировать обращение по телефону горячей линии. Данное предложение было вами принято. По этой причине иных обращений через отделение не регистрировалось. Обращение в телефонный центр по данному вопросу зафиксировано только от 15.10.2020. Ваш номер был исключен из обзвона. С тех пор мы вам не звонили. Указанные номера банку не принадлежат и банком не используются. Рекомендуем не отвечать на подобного рода звонки и не сообщать информацию о себе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка