Некомпетентность и хамство сотрудников

24.11.2020 20:11
4769
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня оформлена ипотека в Сбербанке. В сентябре 2020 года я обратился в сервис ДомКлик с вопросом продажи данной квартиры созаемщику по данному кредитному договору и соответственно переоформлением права собственности на квартиру на созаемщика и переоформлением кредитного договора на созаемщика.  Менеджер проконсультировал по данному вопросу и запросил пакет документов для данной процедуры. Я собрал все необходимые документы по списку и предоставил их в банк посредством приложения ДомКлик. Тут начались абсолютно непонятные трудности и проблемы, то не такая справка о доходах созаемщика, то требовали договор ДДУ (которого вообще не было изначально), то потерялись вообще все документы. Месяц рассматривали документы и юридические эксперты предоставили отрицательное решение, потому что документы вообще не те были запрошены изначально! Теперь оказывается процесс продажи надо проводить в несколько этапов-сначала продать долю, а потом всю квартиру (зачем так объяснить не смогли-сказали так надо), это соответственно длительное время и плюс затраты на каждый договор купли-продажи, заверенный нотариусом. Менеджеры абсолютно не компетентны, в каждом предложении куча грамматических ошибок, ни на один вопрос не смогли предоставить внятного ответа, меня просто "отфутболивают" на протяжении 2 месяцев, и отказываются помочь в решении моей проблемы. Я прошу разобраться в данном вопросе, помочь в сложившейся ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T14:39:27+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-08T19:59:08+03:00
Здравствуйте! Ваше заявление на продажу объекта недвижимости, переоформление права собственности и уступки права созаёмщику по кредитному находится на рассмотрении. После решения банка вам будет направлено уведомление. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка