Решение проблемы уровень 0

Доброго времени суток уважаемые. Хочу поделиться с Вами историей о приобретении дебетовой карты Тинькофф. Историй и рекламы о том что это лучший банк на свете и интернет решения проблем очень меня воодушевляли, пока я не столкнулся с этим лично. Доставку карты осуществили быстро, даже именную, что меня удивило и порадовало, и это последняя радость которую я испытал. Далее начались проблемы. Имея карту на руках, приложение настаивало на том что она в доставке (существует ряд ограничений), я подождал пару часов и подумал ну бывают баги. Далее позвонил по горячей линии и узнал о их технических проблемах и что все решат вот вот. После когда проблемы общие закончились, мои так и не решились, и вот уж тут мы зарегистрировали обращение. Так как контакты представителя предоставляются смс я решил уточнить у него все ли он сделал корректно, естественно все было сделано верно, но данные не передались (как сказали на горячей линии). В дальнейшем мне было несколько звонков о том что я теперь должен все сделать самостоятельно сфоткать паспорт и тд. (а в чем тогда удобность сервиса, если вы между собой не можете передать мои документы) А дальше началось... Муторное общение с горячей линией, объяснение всем и каждому ситуацию по пять минут, сбрасывание звонков, одни и те же ответы но решение нет... и я до сих пор сижу у "разбитого корыта" без решения проблем. Сегодня срок передвинули еще (при этом меня уверяли что решат все в быстрых темпах, и что стоит отметка, и что уже занимаются и не будет переноса...) Спустя некоторое время решил почитать комментарии в плей маркете, и о чудо у кого то были точно такие же проблемы, но раньше меня на 2 недели (или более). И вот тут вытекает, что решение либо есть, либо его не исправляют, но вот у меня ощущение что моей проблемой не занимается никто... Вот такая вот клиентоорентированность у банка видимо. (и это я еще не говорю про "возможное" нарушение 152-фз, ведь моих данных нет у банка по их словам) На сегодняшний день решения нет, и что происходит я тоже не знаю (так как мне не звонит банк, а просто увеличивает время решения проблемы и я сам должен смотреть и видеть что они его сдвинули) Соответственно такая оценка.