Накидывают проценты не обосновано !Обманшики Хоум Кредит

24.11.2020 20:43
3646
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Отношение банка отвратительное  .Суть дела такова ,у меня была кредитная карта с 2015 года .07.11.2020 я была в отделение банка и полностью погасила всю сумму задолженности 177495 рублей через кассу ,предварительно переговорив с менеджером данного банка .Она лично мне выписала сумму на бумаге ,и далее я ее оплатила .По поподу закрытия договора ,она мне сказала обратиться на горячую линию.Якобы только они этим занимаються . На следующий день позвонив туда ,мне сказали что и они не занимаються закрытием договора  и что он будет закрыт автоматически через 14 дней .Сумма кредитного договора была оплачена полностью , и на горячей линии мне это подвердили и в офисе.С 09.11.2020 пытаюсь закрыть договор безрезультатно .В итоге в приложение мне начисляют сумму 4315 рублей ,якобы я еще должна !Банк на контакт не идет .Только кормят обещаниями .Говорят что перезвоним ,и тишина .Сейчас даже сбросили после ожидания на линии.Банк не рекомендую !Клиентами не дорожат!Буду писать еще жалобы !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T12:10:08+03:00
Оценка «1» перенесена из более позднего отзыва.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-12-07T11:51:04+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное мне время. В телефонной беседе я сообщила причину возникшей ситуации, разъяснила, каким образом возникла задолженность по кредитной карте. Рада, что вопрос урегулирован, счет по кредитной карте будет закрыт в ближайшее время. По нашей с Вами договоренности после закрытия договора и счета я подготовлю для Вас справку о закрытии кредита. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024