Постоянно звонят с разных сотовых номеров, представляясь сотрудниками Сбербанка, требуют срочно заплатить долг, объяснить происхождение которого не могут

24.11.2020 21:56
22233
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В последнее время на мой сотовый телефон стали поступать странные звонки. Звонят до 8 раз в день с различых сотовых номеров (+79680866***; +79036674***; +79386993*** и т.д.), представляясь сотрудниками Сбербанка с требованием срочно оплатить долг в размере..6 (шести) рублей. На вопрос каким образом у меня могла появиться задолженность мне сказали:" У Вас есть ипотечный кредит?" Подтвердила, что есть. "Это задолженность по ипотечному кредиту".  Когда я попросила информацию о том, откуда взялся долг, когда я вот уже ДЕСЯТЫЙ ГОД РЕГУЛЯРНО каждый месяц вношу одну и ту же сумму (платёж аннуитентный и согласно договору изменению не подлежит - возможно лишь досрочное расторжение договора банком), мне ответили, что такую информацию они мне предоставить не могут, но при этом требовали "срочно заплатить". То есть сообщать персональные данные и личную информацию о задолженности лицу, чью точную личность они установить по телефону не имеют возможности, им можно, а вот информацию о том, каким образом возникла эта задолженность - нельзя. При этом требовать немедленной оплаты без объяснения оснований, в связи с которыми возникла задолженность, им тоже можно. К слову, при оплате очередного платежа в ноябре сотрудники Сбербанка претензий о задолженности не предъявляли. Звонки поступали в том числе и в те часы, когда Сбербанк уже закончил свою работу, а также в выходные. Из всего вышеперечисленного у меня есть все основания предполагать, что звонившие  являются не сотрудниками Сбербанка, а мошенниками. Прошу помочь разобраться в ситуации, т.к. если вмешательство в мою частную жизнь будет продолжаться, я вынуждена буду обратиться в суд, не смотря на пандемию и очень высокую заболеваемость коронавирусом в нашем городе.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-01T12:22:06+03:00
Здравствуйте! Я проверила, по вашему кредиту после оплаты очередного платежа был некорректно сформирован график. Сейчас ситуация исправлена, переплата возвращена на ваш счёт. Звонки прекратятся в ближайшее время. Простите за неудобства 🙏 Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
okostina
2020-12-07T20:46:44+03:00
Спасибо огромное, проблема решена и звонки прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка