Отвратительное обслуживание

24.11.2020 22:06
3846
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил закрыть карту "Свобода". Приехал в отделение, пополнил весь долг через кассу. По причине не списанного платежа карту закрыть отказались.  Сказали банк свяжется, пригласит закрыть карту. Приехал, мне выдали оставшиеся 1400, которые я переплатил. Банк связался через месяц!!!, сказали что есть задолженность. Естественно вопрос - откуда. Начислили проценты за заблокированную карту. Попросили приехать и погасить долг. Карта заблокирована, какой долг??? Начали звонить на работу, "Можно услышать ..., у нас есть для него предложение...". Звонят матери. (Откуда телефон, мне до сих пор не понятно). Разбираться с этим банком по телефону не имеет смысла. Ответ один - приносим свои извинения. Закрыть карту не могут. Приезжать в офис - то же самое. Связываться с банком не советую. Ладно задолженность, но звонить на работу или родным, когда я разговариваю с ними по телефону каждый день - это перебор. Ищем юристов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-25T14:47:47+03:00
Добрый день. К сожалению, с Вами не удалось связаться. Искренне приношу извинения за не корректный расчет суммы на полное погашение, недостающая сумма внесена Вами 24.11.2020 г. Договор по карте рассрочки подготовлен к закрытию, срок закрытия счета по регламенту Банка до 45 дней. По итогу просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024