Оценка
Отзыв проверен
При переводе средств из Альфа-Банка на счёт сторонней организации возникла ошибка. После повторного появления ошибки системой было предложено позвонить в колл-центр. Дозвонился быстро (хотя было воскресенье 21:00). Сотрудником колл-центра была быстро понята причина ошибки. Предложено решение. Параллельно проверили все совершенные операции по переводу с моего счета, проконсультировали по лимитам и условиям переводов в целом. Также успел получить консультацию по условиям кредитования. Все было оперативно, вежливо, четко, понятно, без лишней-ненужной информации и «глупых вопросов». К сожалению не помню имя сотрудника (консультация была 15.11.20 в районе 21:00). Дополнительно хочу выделить высокий уровень взаимодействия Альфа-Банка со своими клиентами. Давно являюсь клиентом банка (более 10 лет). Всегда все было на высоком уровне, как взаимодействие с клиентами так и предлагаемые услуги и продукты!
Администратор народного рейтинга
2020-12-02T15:56:32+03:00
Почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы.
10.12.2020 16:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
banki.ru.alex777
2020-12-17T21:11:35+03:00
Выбрал этот банк по совету друзей. Пользуюсь постоянно в течении многих лет. Всегда все устраивало. Пользуюсь дебетовыми, кредитными картами, оплачиваю счета, делаю перечисления разными способами. Конкретные даты и примеры привести тяжело, т.к. пользуюсь каждый день, разных операций много. Основной плюс, что всегда все точно и понятно. Без скрытых «подводных камней». Ни разу не было ситуации, чтобы произошло что то непредвиденное и невразумительное. Все озвученное, всегда исполняется как есть (без скрытых комиссий, дополнительных удержаний, задержек, уточнений и т.п.) Если даже и есть вопросы, они всегда быстро объясняются, решаются. Много было ситуаций с ошибочным перечислением средств с моей стороны и т.п.. Все оперативно корректируется. Не нужно ждать много времени, и переходить от специалиста к специалисту для решения вопроса. В отделениях все также. Любой вопрос решается сразу, без лишней информации и не требуют «хождения от специалиста к специалисту». Из конкретного, что могу выделить, считаю самые гибкие и выгодные условия по вкладам на депозит, процентам на остаток. Если и приводить минусы, то только если необходимо немного увеличить количество банкоматов)
Альфа-Банк
2020-11-25T11:35:46+03:00
Уважаемый клиент,
благодарим, что вы нашли время и оставили положительный отзыв.
Мы с удовольствием передадим коллеге из телефонного центра вашу благодарность.
Будем вам признательны, если вы приведёте конкретные примеры качественного обслуживания в нашем банке, с указанием дат событий.
Эта информация поможет нам полноценно проанализировать положительную работу и укажет, в каком направлении нам двигаться дальше, чтобы еще больше радовать сервисом клиентов банка.
Ваша Альфа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Возврат денежных средств за страховку
user-783526238671
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
5
Альфа-Банк
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
user-329526238372
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
5
Альфа-Банк
Помощь
user-850324874504
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
5
Альфа-Банк
Возврат денежных средств
user-923226236973
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026
Возврат денежных средств за страховку
Оценка
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
25.08.2026
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
Оценка
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
25.08.2026
Помощь
Оценка
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
25.08.2026
Возврат денежных средств
Оценка
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
25.08.2026