Не работает СБП

24.11.2020 23:04
3987
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С июля 2020 года безуспешно пытаюсь решить проблему неработающей СБП в Альфа-банке. Не могу перевести деньги на карту Альфа-банка с карты другого банка. Сначала было обращение № A2007062623, потом второе, которое просто проигнорировали, затем третье -  № A2010302225, в котором просили предоставить подробное описание проблемы и скриншоты ошибки на адрес банка: expert_claim@alfabank.ru Скриншот отправил и три недели тишина... Кстати, работа с СБП - это требование закона, а Альфа-банк нарушает зако.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-25T11:38:56+03:00
Уважаемый клиент, по факту регистрации отзывов вам были предоставлены ответы и комментарии. В рамках обращения A2010302225 у вас были запрошены данные по ошибке, после чего наши специалисты осуществили ремонтные работы. Просьба повторить операцию. В случае возникновения ошибки просим вас сообщить о ней ответным письмом на п/я expert_claim@alfabank.ru (в теме письма просим вас указать номер обращения). Если проблема решена, то будем благодарны за соответствующий комментарий к данному отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
zelenov.a
2020-12-02T18:06:08+03:00
Проблема не решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка