Заключают кредитные договоры от имени банка

Добрый день! Благодарим за отзыв и желание разобраться в ситуации. Между Вами и Банком был заключен кредитный договор, согласно которому Банк предоставил Вам кредит для оплаты товара, приобретаемого Вами в выбранной организации. Банк несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации исключительно за осуществление банковской деятельности и не может нести ответственность за действия или бездействие иных лиц, в том числе организаций, на цели приобретения товаров (услуг) в которых Банк предоставляет кредиты, так как они являются неподконтрольными Банку. Таким образом, для урегулирования ситуации с получением товара необходимо обращаться непосредственно в торговую организацию, в которой был приобретён соответствующий товар. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего заявления Банком были предприняты действия по установлению контакта с Организацией для урегулирования Вашего вопроса. Было установлено, что будет оформлен частичный возврат товара. Для получения копий документов по кредитному договору необходимо обратиться в любое Отделение Банка. Ознакомиться со списком Отделений можно по ссылке https://www.crediteurope.ru/branches/list/ . Обращаем Ваше внимание, что факт расторжения Вами договора на приобретение товара / услуг не освобождает Вас от обязательств перед Банком по возврату кредита и процентов, начисленных за его использование, в размере и сроки, установленные кредитным договором. При этом невозврат (несвоевременный возврат) денежных средств организацией не влияет на установленный кредитным договором порядок начисления процентов по кредиту и не освобождает Вас от установленных договором штрафных санкций. Рекомендуем Вам контролировать возврат денежных средств и после их поступления подать в Банк заявление на полное досрочное погашение через Интернет-Банк/Мобильный Банк. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с организацией. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»