Увеличился ежемесячный платёж по ипотеке в 1,5 раза по вине сотрудников Сбера

25.11.2020 00:13
4471
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Столкнулась с ужасной ошибкой со стороны сотрудников Сбербанка. Оформила ипотеку летом этого года, при этом мною было сразу оформлено два полиса страхования: домовой (или залоговый) с номером SYS1770915608 на один год с 25.08.2020 по 24.08.2020 и полис страхования жизни с аналогичным сроком действия в Ресо Гарантия. Далее данные полисы были загружены через ипотечного менеджера Сбербанка в личном кабинете, как я думала, успешно. Но, к моему удивлению, мне стали приходить смс уведомления о том, что мне начисляется неустойка. Я пошла в отделение Сбербанка 23.11.2020, чтобы разобраться, в чем дело. Оказывается, у меня в личном кабинете был указан некорректный срок действия залогового полиса до 24.09.2020. Из-за чего банк мне благополучно начислял 61 дней неустойку не по моей вине, о которой я не знала. Итог: вместо 40 тыс. ежемесячного платежа по ипотеке сумма увеличилась в 1,5 раза до 60 тыс. рублей.  Платить за ипотеку нужно уже 25.11.2020, но сумма неверная. Создали несколько обращений на добавление полиса, но рассмотрение в течении 3-х рабочих дней. У меня нет столько времени!! Просьба для решения ситуации по договору 94075941 связаться как можно скорее по моему телефону, указанному в банке. Надеюсь на вашу помощь!
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-28T12:26:38+03:00
Здравствуйте! Это произошло по техническим причинам, извините. Все скорректировали, неустойку в том числе. Спасибо, что написали об этом в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
Galina126
2020-11-25T19:31:24+03:00
Спасибо, проблема решена. Платёж скорректировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка