Заявка по ипотеке

25.11.2020 07:02
3553
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению оформила ипотеку в банке "Открытие". Номер договора 156***. Ипотеку 23.11. решила погасить полностью и сделала заявку на полное погашение. Заявка должна была исполниться вчера 24.11,но сегодня 25.11 денежные средства не списаны и в счёт погашения по ипотеки не поступили. Обратилась в чат-банка 23.11 мне ответили,что заявка будет исполнена до конца дня 24.11. Сегодня 25.11 написала повторно в чат,сообщив что заявка не исполнена,мне ответили,что просто не прошло обновление. Уточнила,как может списание и обновление быть одним и тем же. На что мне ответили,что это технический сбой. Позвонила сразу на горячую линию,там мне ответили снова про обновление,задала уточняющий вопрос,как могут произойти обновления,если не произошло списание. Завесили звонок и позже ответили,что в течении трёх дней списание произойдет. Вы издеваетесь??? Что в итоге обновление,списание в течении дня, списание в течении 3 дней,технический сбой??? Почему в программе я вижу сумму "осталось погасить"2033149,60 ,а заявка сформировалась на 2050748,19?Я так понимаю эта разница и есть ваши технические сбои и списание будет в дату платежа 30.11?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-25T14:05:43+03:00
Добрый день. Заявку на полное досрочное погашение вы сформировали на 24.11.2020г., информация о списание средств отображается только после закрытие операционного дня, т.е. в течение первого рабочего дня, следующего за днем платежа. Ваш кредитный договор закрыли 24.11.2020г. Если мы смогли внести ясность в ситуацию просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Kirill14072014
2020-11-25T19:16:26+03:00
Проблема была решена,только после того как написала на банки.ру.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023