Не рекомендую пользоваться услугами банка

25.11.2020 08:54
3226
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два дня назад получил зарплатную карту данного банка. Вместе с ней - карту МИР. В конверте - пин-код для одной из карт. Какой из них - непонятно (видимо, должен проверять сам методом подбора). Сотрудники банка никакую информацию не дали, ладно, узнал у коллеги, которому сообщили. Вместе с картами дали памятку для их активации. Согласно ей, активировать карту можно через приложение. Данная функция не работает. Повторно пошел к сотрудникам и услышал: "А, мы забыли сказать, что активировать сможете только завтра, поскольку выдача еще не закончилась. Ок. Наступило завтра и даже - послезавтра. Результат - нулевой. Еще не начал пользоваться их услугами, но уже выводы для себя сделал. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка.  Отношение к клиентам на уровне хозяин-челядь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-26T18:06:42+03:00
Уважаемый клиент, в процессе выдачи карт всем сотрудникам вашей организации были предоставлены подробные комментарии по способу активации карт в мобильном приложении, выдана памятка, в которой указаны способы активации карт, а также предоставлены контактные данные сотрудника банка, к которому вы можете обратиться при возникновении проблем с активацией карт. Запросов от вас не поступало. Сотрудники уведомили, что банку требуется не менее суток для активации карт в программе. На текущий момент мы видим, что карты активированы. С уважением, Альфа-Банк.
ok1976
2021-01-13T10:39:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка