Нарушение законодательства о персональных данных

25.11.2020 09:02
3284
7
Оценка
1
Отзыв проверен
22 октября 2019г. я отправлял в Банк заказным письмом с уведомлением требование о закрытии кредитной карты и ее счета, так как банк потерял мое заявление, написанное аж 27 июля 2019г. В требовании я также указал, что отзываю у банка свое согласие на обработку персональных данных (других продуктов этого банка у меня не было и нет). 28 октября 2019г. мое требование было зарегистрировано за номером А19****0291 и в тот же день было принято положительное решение, о чем я был уведомлен в смс. Все было хорошо, целый год меня никто не тревожил: ни звонками, ни смс, но до вчерашнего дня (24.11.2020г., в 14:53 по Московскому времени я получил смс от банка с предложением оформить кредитную карту). Вопрос: почему мне снова начали навязывать совершенно ненужные услуги и беспокоить по пустякам?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-03T09:22:34+03:00
Спасибо за отзыв! «так как банк потерял мое заявление, написанное аж 27 июля 2019г»- расскажите, пожалуйста, подробнее о данной ситуации. 14.01.2021 Оценку засчитываем.
Ovaness
2020-12-03T10:03:51+03:00
27.07.2019г. в отделении Банка по адресу: г.Москва, ул.Большая Ордынка, д.21/2 я написал заявление на закрытие кредитной карты и счета. Сотрудник Банка мне сообщил, что счет будет закрыт по истечении 45 (сорока пяти) дней с момента написания заявления. По состоянию на 22.10.2019г. карта и счет так и не были закрыты. Мне пришлось писать претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением. После получения Банком моего письма (28.10.2019г.) счет и карта были закрыты день, в день о чем меня уведомили в смс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-25T12:21:34+03:00
Добрый день. Банк прекратил обработку ваших данных с целью рекламно-информационной рассылки по всем каналам и предложениям в том числе 3-ми лицами, с которыми у банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации с 28.10.2019. Мы не зафиксировали отправленных сообщений в ваш адрес с указанной даты. Просим вас направить номер телефона + скриштон полученного сообщения нам на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10444614», а в тексте ссылка на отзыв) для проведения повторной проверки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка