Ваша горячая линия оказалась замерзшей

25.11.2020 10:35
3199
3
Оценка
1
Отзыв проверен
21 ноября заканчивался валютный депозит. Заблаговременно позвонил, заказать деньги. Ответили: в СПб валютный вклад можно закрыть только в рабочие дни. Делать нечего, согласился на ближайший рабочий 23.11.2020. Спросили: какое отделение вам удобнее. Живу на юге Ленобласти, поэтому, из предложенных выбрал на Стачек,88.  Отпросился с работы, приехал. На входе ошарашили: мы с валютой не работаем. Вам надо на Литейный (другой конец города). После этого "любезно попросили" подождать, чтобы выяснить о наличии средств в кассе отделения на Литейном. Поверьте, депозит был не на млн, не на 100 и даже не на 20 тыс долларов. Меньше. Однако, через 30 минут выяснилось, что у Совкомбанка, который на рекламу со звездами тратит в разы больше, во всём Питере не нашлось требуемой суммы. Которую я, заметьте, заказал заранее.  Предложили, прямо сейчас, позвонить на "горячую линию" и ВНОВЬ заказать деньги через 3 р/д. При этом, как уже заведено, по телефону меня перенаправляли от одного "специалиста" к другому ТРИЖДЫ и каждый из них, для идентификации личности, интересовался номером моей карты "Халва". Спрашивается, а кто мне компенсирует два дня "отгулов", стоимость проезда и затраченное время? И как вы думаете, что я сделаю с вашей картой после закрытия депозита?! Правильно! Выброшу и забуду про ваш банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-03T11:45:50+03:00
Уважаемый Эльдар! Спасибо, что написали нам. Примите искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Сотрудник во время оформления заявки неверно выбрал адрес офиса. Необходимые меры приняты, информация доведена до руководства нашего Банка. В дальнейшей работе ситуация не повторится. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка