Сбербанк Онлайн, карты и качество обслуживания

23.11.2020 через форму обратной связи https://www.sberbank.ru/ru/feedback мной было отправлено обращение: ================== Здравствуйте,  я являюсь пользователем сервиса Сбербанк Онлайн https://online.sberbank.ru/ . Для доступа к сервису Сбербанк Онлайн Сбербанк требует наличия карты Сбербанка. Сейчас у меня в наличии две карты Сбербанка: MasterCard Momentum и Visa Digital. Срок действия первой карты истекает в 2021 году, второй - в 2023. Не могли бы Вы прояснить возникшие у меня вопросы? После истечения срока действия первой карты в 2021 году будет ли заблокирован доступ к сервису Сбербанк Онлайн или второй карты будет достаточно для его корректного функционирования? Чем обусловлено требование наличия карты Сбербанка, которое Сбербанк предъявляет к пользователям системы Сбербанк Онлайн? Всего наилучшего. ================== на что я сразу же получил такой ответ: ================== Ваше сообщение успешно отправлено. Номер Вашего обращения 201123-0265-504100 Срок рассмотрения обращения мы сообщим Вам в течение ближайших 24 часов. Вся информация отправлена Вам по указанным контактным данным. Используйте номер Вашего обращения для дальнейшего отслеживания его статуса. ================== Никакая «вся информация» мне не пришла, а также в течение 24 часов никакие сроки мне никто не сообщил. На следующий день я направил этот же запрос в Контактный центр Сбербанка уже из системы Сбербанк Онлайн. Ответ - номер обращения 201124-1010-031700. Насколько я понимаю, второе обращение постигла та же судьба, что и первое. На оценку повлияли следующие факторы: * непрозрачность условий предоставления услуг,  * навязывание одной услуги за счёт другой, что в моём понимании является прямым нарушение действующего законодательства в области защиты прав потребителей,  * предоставление ложных сведений автоматизированными системами.