Нереальные сроки рассмотрения заявлений

25.11.2020 12:15

4751

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке в связи с рождением третьего ребенка (постановление Правительства РФ N 1711 от 30.12.2017 и Постановление Правительства РФ N 339 от 28.03.2019) в июле 2020 года. В сентябре (через полтора месяца) мне было отказано с формулировкой "рефинансирование кредита - право, а не обязанность банка). После обращения в Банк России и в адрес Президента РФ, Промсвязьбанк дал комментарий, что в момент обращения программа по снижению процентной ставки для действующих клиентов находилась в стадии разработки, и что в настоящий момент я могу обратиться в банк для рефинансирования ипотеки по программе "Семейная ипотека". 08.10.2020 и передал заявление и документы, подтверждающие мое право на снижение процентной ставки в ипотечный центр "Китай-город". Отметку о приеме документов на копии заявления поставила специалист по поддержке продаж З. М.А. По состоянию на 25.11.2020 никакой информации о ходе рассмотрения заявления мне не поступало. В колл-центре (15.11.2020) сказали, что не видят в системе моего заявления и сотрудники ипотечного центра свяжутся со мной в кратчайшие сроки. До сих пор связи с ними нет. На электронные письма,направленные по адресу ipoteka_KG@psbank.ru ответов так же нет. Господа сотрудники ипотечного центра"Китай-город"! Я понимаю, что вам все равно, но попытайтесь хотя бы показать видимость работы.

ПСБ

2020-12-02T12:21:51+03:00

Уважаемый yury81! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. Согласно имеющимся в нашем распоряжении сведениям, в настоящее время с Вами связались наши коллеги для предоставления актуальной информации по затронутому вопросу. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

yury81

2020-12-29T22:28:49+03:00

После размещения отзыва со мной наконец-то связались сотрудники ПСБ. В итоге, спустя пять месяцев после первого обращения, процентная ставка снижена. Хочу поблагодарить сотрудника ПСБ О-ва Илью за профессионализм и оперативное решение текущих вопросов в процессе оформления рефинансирования ипотеки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024