Пожалел, что связался с этим банком!

25.11.2020 12:33
3368
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Это самые наглые, некомпетентные сотрудники, которых только можно увидеть! Что в отделении банка в г. Казань на ул. Глушко, 6 так и по телефону обращения по горячей линии на 8 800 200 60 99. Сначала весь мозг вынесут, но вопросы и проблемы не решают ВООБЩЕ! С самого начала есть проблема, это перевод по системе СБП (система быстрых платежей) по номеру телефона без комиссии. Невозможно данным способом перевести деньги например со Сбера на Россельхозбанк, выдаёт ошибку и проблема на стороне последнего. Несколько раз звонил в службу поддержки, наконец они признали проблему и сказали, что к концу месяца 11.2020 вопрос будет решён и уточнили, что проблема наблюдается у них с перевода карт системы МИР. Но не тут то было! Потом пробую перевести с карты MasterCard(Альфа-Банк) на Россельхозбанк(MasterCard), так же по системе СБП, но при попытке перевода выскочило окно: "Получатель не найден или не подключил систему быстрых платежей (СПБ)" Это как так интересно, если у меня в приложении Россельхозбанк в настройках все ползунки включены и активированы??!! Хорошо, пробовал отключить их, перезагрузить устройство и снова включить, но результат тот же, что описано выше!! Звонки в банк, это сплошное мучение выйти на оператора! Потом масса неуместных вопросов, на которые я всё же ответил, но сотрудники даже слушать не хотят и не дают, перебивают на каждом слове! В итоге даже не договорил, взяли бросили трубку!! Больше дозвониться не смог! Больше в данный банк я ни ногой никогда!!! И всем буду рассказывать о негативе, чтобы даже не связывались с этим позорнейшим и отвратительным банком!!! У меня нет никаких слов о них!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-26T16:50:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. По факту поступления обращения проведена проверка. В части обслуживания в отделении Банка на ул. Глушко сообщаем, что проверка не выявила фактов обращения с Вашей стороны в указанный офис. По факту четырех обращений в контакт-центр в ноябре 2020 проведенная проверка подтвердила нарушения в части оказанной консультации 25.11.2020. К сожалению, сотрудником нарушены стандарты обслуживания. Уровень консультации признан неудовлетворительным, что будет учтено в оценке качества консультировавшего специалиста. Касательно длительности ожидания на линии сообщаем, что при обращении в контакт-центр 15.11.2020 и 17.11.2020 длительность ожидания составляла в среднем не более 2 минут, при обращении в контакт-центр 25.11.2020 максимальная длительность ожидания составила 5 минут. Для того, чтобы не ожидать на линии, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи с Банком, например, функцию внутренней почтовой переписки в Интернет-банк и Мобильном банке. Все обращения рассматриваются в обязательном порядке, что означает гарантированное получение ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка