Человечность

25.11.2020 12:50
3429
Оценка
5
Отзыв проверен
При закрытии вклада в отд.банка в г. Троицк, обнаружилось , что за один месяц я не выполнил условие о трате с карты "халва" не менее 10.000 руб. (потратил 9.994 руб). Операционист посоветовал написать заявление в центр.офис с просьбой пойти мне навстречу и добавить процент к вкладу, несмотря на мой недосмотр. Через 2 дня я получил ответ, что учтя все обстоятельства (являюсь постоянным клиентом, пенсионер и.тд.) мне сделали исключение и доначислели деньги по вкладу. Большое спасибо за понимание, оперативность и человечность.  Сам буду и в дальнейшем пользоваться услугами Совкомбанка и другим искренне советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-04T22:29:50+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 13.01.2021 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
v*******@mail.ru
2020-12-16T19:15:54+03:00
Ещё раз хочу отметить внимательность операциониста Анны к моей ситуации. Выяснила почему у меня получился пониженный процент по вкладу и посетовала как выйти из ситуации. Обслуживание было вежливое, быстрое и уважительное. Большое спасибо !
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-25T15:13:55+03:00
Уважаемый Эрик! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка