Обман продолжается

25.11.2020 13:48
3576
5
Оценка
1
Отзыв проверен
После каждого визита в этот банк можно писать подобные отзывы, жалобы, подавать в суд. И казалось бы, зачем туда ходить? Сегодня все можно сделать через ИБ, но нет! Они тебя заставят прийти все равно. Почему? Потому что хотят обманывать и обманывают. Обман со страховками - старая песня, они выдумали новую. Все проще простого. Они просто блокируют вам карту, но делают это втихаря. В результате карту вашу не принимают ни в одной торговой точке. Вы конечно звоните в этот банк в первый раз. Там делают квадратные глаза по заранее придуманной схеме, и говорят конечно, что они не при чем, что со стороны банка ограничений нет, просто карты платежной системы МИР не везде принимают. Они пусть это Путину расскажут. Когда ты звонишь в следующий раз и говоришь, что их карту не принимают даже в МФЦ, где ее обязаны принять, они делают вид, что разбираются, но потом говорят, что надо ехать в офис для "проверки" работы карты. Ты едешь в офис, там конечно никто ничего не проверяет (они уже все знают), а говорят, что карту надо перевыпускать,  наверно мол размагнитилась. При этом почему-то сразу все размагнитилось! И полоса магнитная размагнитилась, и чип размагнитился, и бесконтактный модуль тоже размагнитился, и все это сразу. Враньё очевидно. Разумеется, что перевыпуск карты платный они не говорят,  чтобы избежать скандала здесь и сейчас. Потом кто знает, может клиент не заметит, что с его счета списали деньги "за перевыпуск", который ему навязали. Аж 800 рублей списали! Мало того, подлость этим не ограничивается. Сотрудники выжидают минут 30, пока клиент отъедет от них достаточно далеко чтобы возвращаться, и подключают платные услуги к новой карте, такие как смс-информирование, которое кстати на старой карте было отключено и к новой их никто подключать услугу не просил. Когда ты звонишь к ним они включают дурака, что мол это вам в офисе подключили и вам нужно в офис обратиться для отключения услуги. Нормально? В итоге. Ты приехал первый раз для оформления перевыпуска, второй раз для получения новой карты, третий раз для отключения навязанных услуг. Все это можно было сделать по телефону и приехать лишь один раз за новой картой. Они заставляют клиента ездить трижды! Напомню, карту то заблокировали они, сказка про "размагнитилась" не прокатила. Разве это нормально? Попытки обращаться в чат приводят к тому, что они отправляют читать тарифы, в которых написано про платный перевыпуск. Потом отправляют писать претензию на сайте. После написания претензии на сайте они повторяют тупой ответ из чата, что все мол законно, все по тарифам. А тот факт, что перевыпуск карты был не по воле или вине клиента, а по их провокации, конечно они игнорируют. Знают, что за 800 рублей в суд никто не пойдет. Доколе такие смогут заниматься мелким обманом и издевательством?
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-25T14:42:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru данные для идентификации, такие как ФИО, дата рождения, контактный номер телефона и номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв. Будем рады Вам помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021