Третий день не могу закрыть счет и карту

25.11.2020 14:33
3593
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мобильном приложении не  могу закрыть карту и счет, чат бот отвечает не впопад, задает дурацкие вопросы , это всего лишь дебетовая карта которой я не пользуюсь, и по которой мне почему то начислили долг. Затем переводит на специалиста и все, бесконечное ожидание. Сделайте просто кнопку, как в нормальных приложениях, зачем мне по пять раз в день заходить безрезультатно  в ваше приложение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-25T15:26:12+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за уделенное время в телефонном разговоре, дебетовая карта Космос аннулирована, счет подготовлен к закрытию( сроки закрытия по регламенту Банка 45 дней). Дополнительно направила в смс адрес рабочей электронной почты, при возникновении вопросов пишите, всегда буду рада Вам помочь. С уважением, эксперт Елена.
d*******@mail.ru
2020-11-25T15:23:55+03:00
Вопрос решился за час, мне позвонили из офиса и все урегулировали. Большое спасибо за оперативность. Так быстро на отзыв мне никогда не отвечали
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024