Невозможно закрыть счет дистанционно

25.11.2020 14:46
3655
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел закрыть счет/карту. Это возможно или при посещении отделения (что в нынешней ситуации не желательно), или через чат в мобильном приложении. Через чат пытался закрыть 2 дня. На второй, когда мне все же ответил оператор, в течение 1,5 часов были уговоры на разные акции и другие карты. Это все сопровождалось постоянным зависанием чата и разъединением с операторами, вынуждая каждый раз повторять запрос. В итоге чат окончательно завис и не переустановка приложения, ни перезагрузка телефона (iphone xs) не помогла.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-25T15:54:37+03:00
Добрый день. Благодарю, что обратили внимание на данную ситуацию и уделили мне время в телефонной беседе. В связи с непростой ситуацией в мире, заявление на закрытие счета по карте Польза принято дистанционно. Карта аннулирована, договор подготовлен к закрытию (счет будет закрыт в течение 45 дней). Прошу проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Также буду признательна, если Вы оцените решение проблемы по 5-бальной шкале. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
e.zlatokurov
2020-11-25T15:58:46+03:00
В скором времени я получил телефонный звонок и через 5 минут карта была закрыта. За это благодарность сотруднику банка, решивший этот вопрос. (Скорость и желание решение проблемы оцениваю на 5 баллов). Отдельно все же хотелось привлечь внимание службы поддержки банка и попросить пересмотреть тактику ведения беседы в онлайн чате.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024