Обманули! Карта рассрочки - свои технические проблемы переваливают на клиента!

Проблему мою и мой вопрос решали 10 дней,С ЗАДЕРЖКАМИ! Платила по данной карте, не было задержек даже на 1 час, здесь же решила оплатить с 13 на 14 (дата платежа по кредиту) -  около 5000 тысяч рублей, проводила транзакцию с банка Тинькофф, у меня отражено, что будет списание - запрашивался код, как и в др разы для оплаты, но, у хоум кредита подвисало приложение,была ночь - идти через банкомат класть НИКАК ВАШИ ВСЕ БАНКОМАТЫ НЕ КРУГЛОСУТОЧНЫЕ -  стыдно иметь технические неполадки вообще, в век высоких технологий! У меня были 3 попытки оплатить - 3 раза я вводила код - это 100% должно И ОБЯЗАНО БЫТЬ ОТРАЖЕНО У ВАС В БАНКЕ! в техническом отделе  - это могут предоставить, так как присылались смс коды - транзакция была уже на 99% фактически выполнена, потом у меня прогрузилась шестеренка, не проверив, первый раз решила не проверять, подумала, что все ок, раз шестеренка прогружена, деньги у меня лично всегда зачислялись не сразу, соответственно проверить их зачисление итак не удалось бы. Через 3 дня узнаю по смс о просроке! Я в  шоке, звоню сразу же на горлинию, чтобы выяснить что и как! Вижу, что списание не произошло! При этом, сразу же прошу связать с старшим спец, чтобы зафиксировать технические неполадки и доподлинно проверить, что был сбой в обработке транзакции и работе приложения, для хоума это не редкость.  Банк крайне плохо следит за тех аспектом работы сайта/приложения! Сейчас позвонили с горлинии банка и сообщили, что будут мне теперь из-за ошибки работы приложения и несвоевременной оплаты кредита начислять % до конца кредита! Это вообще адекватно с вашей стороны? Так долго решать вопросы, не признать своей ошибки! а она была! У меня есть еще кредит у вас на товар - по нему нет ни 1просрочки! Зарекомендовала уже себя как хороший клиент и добросовестный!  Знаю как пользоваться приложением и все платежи вносила через него - с моей стороны ошибки быть не могло!Если у вас были неполадки -  УБИРАЙТЕ %?! Так безответственно отнеслись к работе над моим запросом, во всех банках такие вопросы решаются за 1-2 дня,в пользу клиента, им репутация важнее. Мне придётся идти в суд,а вам придется по честному уже предоставить экспертизу работы вашего приложения, в тот день, с банка откуда делался перевод я возьму документ с синей печатью в оригинале, о попытках списания денежных средств и сроках обработки транзакции, по временному промежутку суд докажет, что с вашей стороны была тех.ошибка. А я не уходила от ответственности и оплатить намеревалась и даже оплатила! Ведь ваша шестеренка прогрузилась! Списание не произошло по вашей вине и по вине плохой работы приложения! Позор! последний мой кред.продукт в этом банке! На какие длительные отношения с клиентами вы рассчитываете при таком низком качестве работы? Ложь со стороны банка недопустима, поэтому наш с вами разговор будет приложен как аудиозапись к делу в суде,вы  дали понять, что ни какой тех.проверки вы не произвели,это за более чем 10 дней, у меня есть переписка в чате - это расценивается как попытки с моей стороны передать претензию - получить на нее ответ,урегулировать мирно. Суд расценит ваши действия незаконными, вы не имеете права отказать клиенту в проверке технич, по вине банка произошел сбой при проведении транзакции! Перед подачей в суд я обращусь  в межведомственную комиссию при Центральном Банке РФ - предоставив также все доказательства. И соответственно, предоставив все данные проценты все же будут пересчитаны, так как сумма кредита небольшая, 50 000 тысяч руб, ежемесячно ее гасила и деньги с карты не тратила. Отзыв с банки ру также будет прикреплен к судебному разбирательству!