Сбои программного обеспечения клиентов

Если коротко - Я свежеиспечённый клиент Тинькофф банка, но ещё не успев толком воспользоваться возможностями банка словил кучу неудобств и негативного опыта. Думаю закрыть все счета и уйти с этого ужасного банка. Но получается так, что Тинькофф держит мои деньги у себя в плену и не даёт вернуть обратно. Отговаривается дескать у них произошел сбой. По другому и не скажешь. Если подробно - Решил оформить дебетовую карту Тинькофф блек. Сделал это через приложение на телефоне. И поначалу подивился как все быстро и удобно. Выбрал время и место доставки карту. Жду в предвкушении. В назначенный день (как мне обещали при подаче заявки на карту) утром должна прийти СМС с информацией о курьере для связи и уточнений. СМС не было (пришла поздно вечером когда курьер уже давным-давно ушел) Звонит курьер согласовывает время, все хорошо. Ну думаю ладно с этой СМС курьер же позвонил. Приходит курьер вручает карту, заполняем документы, он фотографирует мой паспорт, и меня с врученным конвертом с картой. И говорит "через пол часа можно будет в приложении задать пин код, а сама активация карты произойдет во время первой оплаты". Пин код приложение дало задать только на следующий день. Но в приложении по прежнему высвечивалась надпись что карта не получена. Думаю ладно пойду что-нибудь куплю по ней вот карта и активируется и приложение поймет что карта уже на руках. Но не тут-то было. Через ещё день иду расплачиваться картой за покупку, но транзакция не проходит. Карта оказывается не активировалась и у банка в системе по прежнему числится что карта не получена. Тут то и начинается самое ужасное. Моя эпопея с некомпетентными сотрудниками тех поддержки. И в чате и по телефону никто не может помочь. По телефону, пытаясь решить эту проблему с ужасно не компетентными сотрудниками банка, я общался наверное с 10 людьми. И каждый когда понимал, что его мозгов не хватит мне помочь просто отфудболивал меня к другому сотруднику, который точно также футболил меня к следующему (так прошло без приувеличения более 2х часов) Никакого толку от них мне не удалось добиться. Некоторые говорили, что дескать что-то там настроили, но по факту ничего не изменилось. Проблему они мою так и не решили. Постоянно говорили, что это был какой-то массовый сбой. Сказали что рассматривают мою проблему и решат ее в течении недели. В конце концов я решил просто вывести все те деньги, что я ранее перевел себе на карту Тинькофф, но и это оказалось не возможно. Так как система думает что карта не получена, и документы не подписаны она не даёт их перевести в другой банк. Вот и получается что Тинькофф держит мои деньги у себя в плену. И никто из поддержки не может мне внятно объяснить в чем причина возникновения этой проблемы. Ничего кроме отговорок я не слышал.