Игнорирование обращений, не желание разобраться в вопросе...

25.11.2020 17:31
3755
Оценка
1
Отзыв проверен
23.03.20 имел неосторожность взять кредит (70000) в Совкомбанк решил его погасить в течение месяца, обратился об отмене страхования , Винокурова, 35, до истечения 14 дней на что дважды мне отказали как оказалось в моем праве, внёс 46000 25.03.20 и 24.04.20 остальные 24.000; и мне предъявили ещё долг 34.000(за месяц пользования кредитом) на мои претензии вернули 18000 на счёт для уменьшения долга..после перекидывания со счета благополучно списали с отметкой возврат в неизвестном направлении...на мои многочисленные обращения отговорка вам вернули, а долг после 'возврата'якобы так и не уменьшился.. Сначала я думал плохая квалификация специалистов а теперь твердо уверен что все умышленно...пока ищешь правду все платишь...в чем я убедился сегодня после ежемесячного списывания платежа ( 2458 ) на счету было 2700 и я остался ещё с просрочкой 300 рублей, получается 3000 при фиксированном платеже в 2458? ужас это не халатное отношения к клиентам а умышленно ...какие то списывания частями,типа возврат,потом списывается ещё большая сумма...обман в рамках,'закона'...
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-02T14:57:03+03:00
Уважаемый Павел! Благодарим за обращение! Условия доведены в полном объеме при заключении договора. В случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность обратиться в Банк в установленный договором срок и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Действительно, Банком было принято индивидуальное решение по вопросам возврата платы за включение в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Безусловно, при отражении данной суммы по счету имел место технических аспект. На текущую дату информация по счету и расчет задолженности по договору отражены корректно, денежные средства в сумме указанной комиссии возвращены на Ваш счет. При желании Вы можете использовать их по собственному усмотрению или провести процедуру частично- досрочного погашения договора. Для её проведения Вы можете обратиться в чат или Контакт- центр Банка. Корректирующая информация будет направлена в Бюро Кредитных Историй. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка