Лучшая клиентская поддержка

Уже около 7 лет являюсь клиентом ТКС, за все время получала только положительный опыт от работы банка. И вот вчера возникла ситуация, которая заставила немного понервничать - при пополнении карты в банкомате банкомат долго пересчитывал купюры и в процессе завис. Лоток закрылся, деньги на карту не поступили. Сумма была приличная, по спине пробежал неприятный холодок,  на часах было почти 9 вечера. Банкомат стоял в ТЦ Таганский, который через час закрывался. Позвонила в контакт центр, объяснила проблему.  Перевели на сотрудников, которые занимаются банкоматами (видимо) Пришлось подождать, пока соединят, в это время банкомат решил перезагрузиться и в итоге выключился, лоток так и не открылся. Сотрудник №2 уточнил еще раз адрес банкомата, сумму, которая "зависла" и разрешил отойти от банкомата (что было кстати, потому что к тому моменту я уже там простояла полчаса и все это время отгоняла желающих им воспользоваться и завладеть моими деньгами) Сотрудник создал заявку в какую-то другую службу, которая занимается банкоматами, заявка появилась в приложении. Я доехала домой. Примерно через час пришло уведомление, что вопрос решен и деньги поступили на счет! Я не знаю, как технически решена была проблема - удаленно или приехала внеплановая инкассация, но главное для меня как для клиента результат и срок его достижения! ТКС, спасибо вам за вашу работу,  за то, что вы есть и формируете на рынке новые стандарты банковского обслуживания и клиентской поддержки! Такие редкие и удачно решенные проблемы только подтверждают то, что вы ЛУЧШИЕ!