Вся группа компаний решила покинуть банк ввиду некомпетентности сотрудников

25.11.2020 17:43
4027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Эпопея с открытием залогового счета в течение месяца окончилась решением сменить банк. Вот как это было. Обращение в поддержку: "Можно ли открыть в альфе залоговый счет" Ответ: "Я не знаю что это такое. С Вами свяжется специалист в течение суток" Сутки, вторые, третьи. Снова пишу: "Никто не связался, что делать, чего ждать, где увидеть условия и тарифа по залоговым счетам". Ответ: "Ждите". Прошла неделя. Звоню своему персональному менеджеру (который физлиц обслуживает). Прошу пож-та помогите. Корпоративный сектор не подает признаков жизни. Помогли, связалась со мной представитель юр службы. - "Можно у вас открыть залоговый счет?" - "Можно. А что это такое?". Звонок менеджеру "среднего бизнеса": "Можно открыть залоговый счет?" - "Можно. А че это такое?" Получаем документы на открытие спец  счета для госконтрактов. Вы издеваетесь? Я трижды рассказывал что такое залоговый счет сотрудником банка. Созвон с руководителем "среднего бизнеса". Выслушиваю какие у нее в подразделении работают хорошие специалисты. Понимаю, что и она не понимает что такое залоговый счет. Жду несколько дней, ноль действий. Итого прошел месяц... Занавес. В другом банке сделали все документы на залоговый счет и его обслуживание за 3 дня. Теперь переходим туда всей нашей группой компаний. Благо закрытие счета в альфе можно сделать дистанционно ни с кем не общаясь. Альфа может банк и не плохой, для физиков и мелких предпринимателей. Но уровень профессиональных финансовых компетенций для корпоративного сектора очень низкий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-26T13:35:24+03:00
Добрый день, просим вас направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10444890) ИНН организации, о которой идёт речь в отзыве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка