Навязывание страхования КАСКО, карты для внесения денег и "Помощь на дорогах"

16.11.2020 года купила в автосалоне новый автомобиль по госпрограмме в трейдын в автокредит. Я хотела взять потребительский кредит, так как по нему проценты ниже и мне не хватало до полной стоимости автомобиля только 30%, но в автосалоне мне сказали, что по госпрограмме цена автомобиля будет меньше на 10%, то есть на 69180 руб., но первоначальный взнос не может быть больше, чем 60%, поэтому оставшуюся сумму внесете через пару дней. Во время оформления договора купли-продажи к нам с мужем подбежала кредитный специалист автосалона с сертификатом "Помощь на дорогах", сказав, что ничего платить не надо, всё включено в договор, надо только расписаться. С пакетом документов мы подошли оформлять автокредит. В договоре указали, что если мы откажемся от страхования, то ставка с 12,39 увеличится на 4%, это противозаконно, но банк не боится последствий. В документах уже было заявление на перевод денег за сертификат Помощь на дорогах на 23800, на что нам сказала представитель банка, что это обязательно при автокредите. Еще дала заявление на карту, с помощью которой вносить оплату за кредит и платить за неё не надо. Сумма кредита получилась на 70000 тысяч больше, чем остаток за автомобиль, на что представитель банка сказала, это всё правильно, вы ничего не переплачиваете, просто сюда входят 10% 69180, их же переведут только на следующий день. Неделю мы не могли выяснить с мужем никакой информации по этому обману. В банке сказали, мы ничего не знаем, звоните на горячую линию, горячая линия всегда переводила на автоответчик, который говорил сколько я должна в месяц платить или установите приложение. Скачав приложение, мне ответили в чате, что вы на руки ничего не получите, 10 % просто прописаны в договоре. Когда я поняла, что меня развели на 70 тысяч и ревела в телефонную трубку, наконец-то оператор сжалился и пояснил, что мне навязали услуг на 70000, "бесплатная карта" оказывается стоит 14999 руб. За неё мне вернули деньги, так как я успела до 14 дней разобраться, в договоре кредитном цены на неё нет. 23800 списали за помощь на дорогах, обманным путём получив мою подпись. 31617 списали финансовую защиту, которая рассчитана и с цены карты 14999, и с навязанной услуги 23800, и с остатка 40% за автомобиль, хотя нам кредитный специалист не разрешила внести все деньги. Прошу посодействовать в возврате 23800, претензию с просьбой расторгнут договор и вернуть деньги в КАР Ассистанс уже направила, и после этого пересчитать финансовую защиту, или вернуть деньги за страховку 31617, оставив ставку 12,39%, так как по закону страхование жизни и здоровья не обязательно.