Произошла ошибка при внесении наличных в банкомат и не возвращают деньги!

17 ноября закидывал деньги на карту в банкомат. Сумма была небольшая, но пачка была толстая, т.к. была сформирована из 100 рублевых и частично из 50 рублевых купюр. В пачке было около 13000 рублей (плюс-минус 200 рублей), в тот день я получил зп в размере 11250 рублей и 2900 рублей было в кошеле. Купюр точно было меньше максимального количества, которое  способен за раз принять банкомат. И что же вы думаете? Банкомат сообщил об ошибке, закинул только 10100 рублей. Ввел сумму претензии, в течении 30 минут как было обещано сумма претензии не была перечислена. Вечером того же дня позвонил в контакт-центр и оставил обращение с просьбой разобраться с ситуацией.  Обещали разобраться до 25 ноября включительно. Сейчас уже 21:19 по местному времени и 23:19 по Москве. Деньги мне так и не вернули и не уверен, что собираются. Решил снова набрать в контакт-центр - ПРИ ЗВОНКЕ ПО НОМЕРУ 900 РОБОТ НЕ СОЕДИНЯЕТ С ОПЕРАТОРОМ! ГОВОРЯТ МОЛ МЫ НЕ МОЖЕМ ВАС СЕЙЧАС ОБСЛУЖИТЬ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ! А самое смешное - такая ситуация случается уже второй раз за последние два месяца! Совсем недавно банкомат, расположенный по другому адресу, так же не внес часть суммы! Дважды за полгода одна и та же ерунда! Но ладно хоть в первый раз сумма пришла в тот же день. В этот же раз в течении недели не могут вернуть мне какие-то 3000 рублей! Уже можно 10 раз было произвести инкассацию и вернуть мне мои деньги. Итого что мы имеем: 1.Банкоматы крупнейшего банка страны меньше чем за полгода дважды "съели" часть моих денег; 2.Этот самый банк не может оперативно решить возникшую проблему для клиента, который пользуется его услугами около 10 лет (или больше) и более того, не укладывается в собственноручно установленные сроки; 3.Как какой-то ребёнок "гасится" от клиента (меня) не давая возможности поговорить с сотрудником.  Может мне тоже "загаситься" и не стоит платить вам кредит, который я у вас оформлял? С юности пользуюсь услугами этого банка и такое наплевательское отношение при возникновении внештатной ситуации просто выбешивает. Если не можете настроить чтобы банкомат исправно принимал деньги, то хотя бы оперативно решайте проблемы при внесении наличных. Слава Богу я не пенсионер и у меня нет проблем с деньгами, а если бы на моем месте был человек, у которого это были бы последние деньги?