Банк «Открытие»

У нас карантин, сиди без денег

25.11.2020 20:50
3813
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10 ноября через колл-центр заказал перевыпуск карты с забором из отделения на Автозаводской. Сказали, будет готова через 5 рабочих дней. 18 ноября специально приехал в отделение: на двери объявление "Закрыто по техническим причинам с 17 по 23 ноября". Хорошо, сегодня, 25-го, опять собрался ехать, но предварительно решил посмотреть на сайте: отделение по-прежнему не работает. При звонке в колл-центр сотрудник сказал, что да, отделение закрыто, но можно оформить заявление на перемещение карты в другое отделение, но только лично. Приехал в отделение в Зеленограде, и только здесь выяснилось, что: а) отделение на Автозаводской закрыто на карантин б) перемещение карты в другое отделение займет еще две недели после снятия карантина.   Оповестить клиентов через колл-центр  о закрытии отделения? Зачем? Написать на дверях реальную причину и сроки закрытия отделения или, опять-таки, сообщить их при звонке клиента в колл-центр? Не наш стиль. Как получить карту, которую я жду уже две недели, и на которой почти все мои деньги? У нас карантин, и не (зачеркнуто цензурой) волнует И вишенка на торте: отправить жалобу через их же сайт нельзя: "не удалось, попробуйте позже"
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-26T16:02:04+03:00
Добрый день. Да, вы правы, ситуация получилась крайне некрасивая. В дальнейшем постараемся такого не допустить. Простите, что потратили ваше время. Офис На Автозаводской закрывали на карантин с 17.11.2020г. по 25.11.2020г. Сегодня офис возобновил работу в стандартном режиме. Вы можете получить карту в этом офисе до 27.11.2020г. до 19:00. 30.11.2020г. все карты из офиса На Автозаводской передадим в Павелецкий. Мы начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
alex_so
2020-11-27T19:25:21+03:00
Карта получена, вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка