Рефинансирование ипотеки

В июне 2019 года заключила с банком ипотечный договор (регистрация ДДУ). В августе 2020 в связи со снижением ставок по ипотеке обратилась в банк с целью рефинансировать действующий договор под более низкую процентную ставку. Одобрение получила быстро, но заявка долго не принималась в работу, несколько раз звонила в колл центр с просьбой ускорить процесс. В октябре договор был подписан, перед подписанием уточняла какие нужны документы на сделку, ответили, что список пришлют, список не прислали, пришлось довозить документы, с учетом пробок в центре Москвы день был потерян. Регистрацию назначили на 27 октября 2020, регистратор (представитель банка), господин Х-ич вёл себя фамильярно обращался "Сударыня", постоянно перебивал. 6.11.2020 Росреестр приостановил регистрацию, представитель банка предложил разбираться с Росреестром самостоятельно. Выяснила, что приостановка произошла из-за несоответствия площади объекта с проектной декларацией, т.е. банк не внес общую площадь объекта. Пока договор не зарегистрирован плачу повышенную ставку по кредитному договору, вместо того, чтобы снизить платеж, получается банк платеж поднял, не совсем понятно для чего банк снимает и накладывает своё же обременение, подобные сделки можно проводить путем заключения доп. соглашения. Напрашивается вывод либо банк намеренно препятствует сделке, либо сотрудники очень не компетентны, отсутствует обмен информацией. Более трех месяцев тянется процесс, очень сожалею, что обратилась в банк Открытие за рефинансированием, нужно было дождаться закладной и перейти в другой банк.