Сбербанк

Заблокировали мобильный банк и карту и никто не перезванивает!

26.11.2020 06:29
5985
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.11.20 позвонил ваш сотрудник, предложил сделать заявку на кредит. Я согласилась, т.к. обещали, сниженную % ставку, как раз погасить предыдущие кредиты. В итоге кредит одобрили. Тем же вечером хотела перевести одобренную сумму на дебетовую карту. Во время операции пришло уведомление, типа того, что возможно из-за перевода большой суммы, временно блокируется личный кабинет из-за  подозрения в мошеннических операций, ожидайте звонка с банка. Через несколько минут было 3 попытки звонка с банка, но когда я отвечала- на том конце была тишина! Следом приходит уведомление, что в целях безопасности мне заблокировали еще и карту. Я сразу позвонила сама на тел.900, мне ничем не смогли помочь, сказали ждать звонка в ближайшее время. Сегодня 26.11.20. я снова звонила на номер 900, мне также сказали ждать звонка.  Я не могу посмотреть, когда мне выдадут новую карту. Я не могу посмотреть, какую сумму мне необходимо внести на кредит, который мне надо оплатить через 4 дня! Пришлось писать работодателю заявление, чтобы зарплату выдали наличкой.  Скажите, Вы издеваетесь над клиентами или как? Как долго мне ждать звонка от вашего сотрудника? Сам банк создал мне проблему, заблокировал все, что можно и никто не хочет ничего решать!
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-29T07:59:06+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что коллеги с вами связались и ваш вопрос решен. Доступ в личный кабинет восстановили. Простите за неудобства🙏 Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
Inkin86
2020-11-30T09:05:40+03:00
Здравствуйте! Да,спасибо! После того как подала запрос сюда и в отделении банка через оператора, в течение суток мне восстановили мобильный банк. Карту перевыпустили новую. Кредит,который сначала одобрили, после всех этих блокировок, отклонили (т.к.было подозрение на мошенничество). Вчера подала заяву заново и снова одобрили. Рефинансирование прошло успешно)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка