Самовольное подключение банком платных услуг - смс-информирования

26.11.2020 07:35
5169
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обнаружила, что с двух моих дебетовых карт были списаны денежные средства за смс-информирование. При этом, от платных смс-уведомлений я всегда отказываюсь на стадии оформления банковского продукта, самостоятельно не подключаю указанную платную услугу. Картами пользуюсь не первый год, а списание за смс-уведомления начали списываться с этого месяца по одной из дебетовых карт! В мобильной приложении, через чат, пыталась выяснить каким образом мне были подключены платные смс-уведомления, на что сотрудники ответили: "С момента первой операции услуга действует автоматически.", другой сотрудник ответил: "Автоматически услуга не подключается. Только после выпуска/ перевыпуска карты или самостоятельно в приложении." Таким образом, учитывая, что я самостоятельно не подключала платные смс-уведомления, своего согласия на подключение указанной услуги ни в устной ни в письменной форме банку не давала, перевыпуска карт не осуществляла,- следовательно банк самовольно подключил платные смс-уведомления. В связи с вышеизложенным я составила обращение от 26.11.2020 на возврат денежных средств. В случае принятия отрицательного решения по результатам рассмотрения моего обращения я буду вынуждена обратиться в ФАС для подачи жалобы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-26T15:45:04+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло с услугой sms-инфо, ее уже отключили. Комиссию вернем в течение двух рабочих дней. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
DELETED
2020-11-30T10:15:42+03:00
Действительно - вопрос решили! Все незаконно списанные денежные средства вернули на счета карт в полном размере. Жаль, что решается у нас все только путем жалоб.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024