Бешенная комиссия при переводе своих средств с карты

25.11.2020 я осуществил перевод с карты банка Открытие на карту другого банка, используя приложение второго банка. Переводил 13000 рублей, в итоге списали с карты 13897 (+6.9%), причем сторонний банк комиссию не берет, и открытие никак не уведомило, что будет взята комиссия ( например, в СМС сообщении для подтверждения операции). Соответственно с данным вопросом я обратился а поддержку банка Открытие. Где мне сказали, что это все в рамках моего тарифа, у меня видите ли кредитная карта и сейчас у них такие тарифы. Только вот дело в чем, я этой картой пользуюсь лет 5, оформлял я ее в Бинбанке, потом он стал Открытием. Карта сначала была без кредитного лимита, потом мне его подключили без какого-либо моего заявления, но это меня не напрягало, ведь переводил я с карты и на нее без проблем. В последний год я почти не переводил деньги с данной карты, но нашел операцию 17.09.2020, по переводу и она была без комиссии. Все это я сказал в поддержке банка и попросил отменить операцию или вернуть комиссию. Отмена операции невозможна со стороны банка Открытие, как мне сказали. Но предложили отправить заявку, чтобы разобраться, почему с меня не взяли комиссию за старую операцию 17.09.2020 (наверное, хотели ещё и за ту операцию списать). Общался я все время с сотрудниками банка через их приложение. Почему-то постоянно менялись люди, которые мне отвечали и, когда эта смена происходила, то писали "подождите 5-7 минут", но ожидание ответа приходилось ждать дольше. Все было бы хорошо, если бы комиссия была хоть нормальная, например, 1%, или за перевод кредитных средств, но не 6.9% же за перевод своих средств. В итоге карта получается достаточно странная: на нее переводить можно, а списать нет, как я понял, что и в банкомате снять свои средства нельзя. Вот теперь непонятно как деньги с карты достать!( Продолжаю попытки общения с поддержкой в чате в приложении, но это очень долго, из-за какого-то постоянного ожидания. Попросил соединить с человеком, который сразу может решить данную проблему, но никакого эффекта. Похоже комиссию никто не вернёт, да и вообще заниматься этим не хотят.  Банк Открытие испортил впечатление о себе, не хотят пойти на встречу клиенту и оперативно решить проблему!