Росбанк

Обман

26.11.2020 12:04
4856
Оценка
1
Отзыв проверен
23.10.20 я оформил карту "Можно все" в отделении банка. По условиям Договора процентная ставка -7% (по условиям подключенного сберегательного счета).  На настоящий момент проверив начисления на счет обнаружил, что процентная ставка уже не 7%, а уже 6%, а размер причисленных процентов не соответствует и 6%. Обращение в контакт-центр выяснил такую  оригинальную интерпретацию процедуры начисления. По договору [list][*]на сумму остатка от 0 до 299 999,99 рублей — 1,5% годовых[/*][*]на сумму остатка от 300 000 до 499 999,99 рублей —2,5% годовых[/*][*]на сумму остатка от 500 000 до 700 000 рублей — 6% годовых[/*][/list]По-моему, если сумма  находится в 3 диапазоне, то должна применяться ставка 6%, но как объяснили мне в контакт-центре ставки применяются последовательно от п1 к п3 с соответствующим уменьшением остатка ??? Считаю это обманом клиентов. В приложении - файл с тарифами банка. Кроме того, полагаю, что должно быть обязательное информирование клиентов о (email, телефон) о смене тарифов.  Если добавить отвратительную работу ПО (сайт постоянно, один раз сутки! я не мог снять деньги)... Надеюсь клиенты банка сделают правильные выводы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-04T10:08:12+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2020-12-06T22:49:19+03:00
Уважаемый gmokin! Благодарим за обращение. Позвольте предоставить наши комментарии. В соответствии с Условиями открытия и обслуживания сберегательного счета #МожноСЧЕТ, Банк производит ежедневный расчет указанных процентов на остаток денежных средств на Сберегательном счете на начало каждого операционного дня. Проценты по сберегательному счету #МожноСЧЕТ начисляются на дифференцированный остаток с применением к каждому диапазону сумм соответствующей ему процентной ставки. Выплата процентов по сберегательному счету осуществляется Банком ежемесячно в число, соответствующее дате открытия сберегательного счета, путем зачисления суммы начисленных процентов на сберегательный счет.Нам жаль, что Вы столкнулись с неудобствами. В то же время всю информацию мы размещаем в максимально открытой и доступной форме на нашем [url=https://api.rosbank.ru/doc/prilozhenie-k-standartnym-tarifam-pao-rosbank-dlya-klientov-fizicheskikh-lic-i-korporativnykh-klientov-fizicheskikh-lic.pdf?_ga=2.15396529.604175995.1604918163-1012263818.1590988499]сайте[/url], а также предоставляем подробную консультацию в отделении банка. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка