Закрытие счёта карты Польза

Добрый день! 26.11.2020 Обратился в онлайн-чат, для закрытия счёта карты Польза. Заявление приняли, уточнили, что в течение 14 дней счёт и карты будут закрыты, но в начале месяца на мой счёт должны поступить проценты на остаток, их мне нужно получить в кассе офиса обслуживания.  На мой вопрос почему Вы не можете перевести средства на счёт\карту в стороннем банке, оператор NadezhdaA ответил, что "это невозможно по действующему процессу, это возможно только с кредитных счетов".  Прошу разобраться в данной ситуации. К примеру, другой банк, при закрытии счёта переводит остаток средств(или средств, которые поступят, в течение процесса закрытия счёта) на счёт стороннего банка. [b]03.12.2020 15:01[/b] Добрый день! Закрывали счёт карты Польза, через чат мобильного приложения. При закрытии счёта, сотрудником поддержки, не было предложено, как выяснилось позже, выбора, что делать с остатком по счёту(в моём случае, проценты на остаток по счёту), забрать в кассе или оставить в пользу банка. Так как при закрытии счёта, проценты на остаток так и не были начислены, обратились в чат, где эксперт поддержки чата заверил, что если были выполнены условия начисления(а они были выполнены, т.к. траты были около 50000 рублей), то проценты на остаток будут зачислены. До сих пор начислений нет. Банк неплохой, но поддержка чата абсолютно некомпетентна, т.к. один говорит одно, другой совершенно противоположное, бардак. Требую вернуть причитающиеся мне проценты на остаток по счёту, все необходимые данные(ФИО, номер договора, скриншоты переписки с поддержкой чата) предоставлю по запросу. Некомпетентных сотрудников необходимо отправить на обучение.