Как получить комплект документов на снятие обременения после рефинансирования ипотеки в банке ПСБ?

26.11.2020 14:24

4685

Оценка

Отзыв проверен

Друзья, здравствуйте! Оставляю отзыв в целях обратить внимание (вот только кого?!) на проблему и возможно помочь, а точнее предупредить кого-то перед тем, как они будут брать ипотеку в ПСБ и её рефинансировать. 06.10.2020 ипотечный кредит на первичное жильё в банке ПСБ в Санкт-Петербурге был закрыт путём рефинасирования из прочего банка. 07.10 в офисе банка было подано лично заявление на полное досрочное погашение. 08.10 запросил комплект документов в их "ипотечном центре" на Новочеркасском 33 - до которого ФИЗИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ дозвониться, т.к. после трёх гудков включается переадресация на не могущего решить вопрос оператора. МогУщего только "принять заявку на обратный звонок". Прошло 7 недель (!) (и есть ощущение, что пройдут все 15 недель), а информации нет НИКАКОЙ. Переадресовывают из ипотечного центра на оператора, он "принимает заявку". ПЕРЕЗВАНИВАЮТ через раз. Когда звонят - говорят "ждите" - всё валят на Росреестр. С которым, конечно, есть проблемы. Но не такого же размаха. Для инфо: нежилое помещение Росреестр мне зарегистрировал в этом ноябре в течение 4-5 дней! В общем, одни "завтраки". Нет никакой информации, нет ответственного лица, которому можно было бы задать вопрос, нет номера отслеживания их якобы оформленного Заявления в МФЦ, никакой информации о сроках - одно тупое "ждите". Так не делается. С банком всё нормально только в их онлайн-приложении, с ипотекой чуть копнёшь глубже стандартных вопросов, сразу висяк. Неуд.

Администратор народного рейтинга

2020-12-04T18:33:33+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.12.2020 Оценку засчитываем.

ПСБ

2020-12-21T11:27:53+03:00

Уважаемый al_sur! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим искренние извинения за причиненные неудобства. По имеющейся информации, в настоящее время, обременение по объекту залога снято, о чем Вы были проинформированы со стороны сотрудника Ипотечного центра. Дополнительно сообщаем, что Ваше мнение о качестве обслуживания в Ипотечном центре будет учтено и доведено до сведения руководства с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024