Банк идет навстречу

26.11.2020 14:32
3443
Оценка
5
Отзыв проверен
И снова лояльность банка меня убедила, что банк ориентирован на клиента. 26,11,2020 я случайно из за спешки, надо было срочно перевести на карту другого банка 114 рублей, не заметил, что включен режим использовать не свои средства, а заемные и отправил 114 руб с заемных средств. Соответственно списалась и комиссия за эту операцию в размере 293,31 рубля. Я заметил это не сразу, а по приходу смс увидел свою ошибку. Изначально хотел отправить из своих средств, которые лежали на карте дополнительно. Я тут же написал в чат, попросил исправить мою ошибку и отменить комиссию. Составили заявку и буквально уже вечером в этот же день пришло смс, о том, что комиссия аннулирована. Хоть сумма и не большая была списано, но все равно обидно, если бы не вернули. Кстати уже второй раз по своей не внимательности так перевожу деньги с комиссией и банк второй раз все быстро и без проблем пошел ко мне на встречу. Данную карту я рекомендую, но не забывайте условия обслуживания и правило пользования картой Халва, тогда ей пользоваться будет очень выгодно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-26T17:14:57+03:00
Уважаемый Кирилл! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка