Общение с менеджером это проверка на готовность быть родителем

26.11.2020 15:50
5021
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Менеджер по работе с юрлицами Д-а Л. Написал вопрос про то какие тарифы у меня сейчас действуют на 3х юридических лицах. Вместо того чты бы прислать ставки абонентской платы, комиссий за платеж, других комиссий, она начала рассказывать что у них все поменялось и она не может поднять архивные данные. Я просил текущие тарифы, на основании которых идет расчет комиссий внутри банка. В итоге человек перестал отвечать на письма и на вопросы пишет, мягко говоря, странные ответы. Отказывается прислать контакт непосредственного руководителя и игнорирует в основном. В подписи нет телефона з- куда звонить не понятно. Короче, вы БАНК образца 2010 года со всей атрибутикой. Вы бы хоть собеседование проводили что ли. Из за предидущего менеджера Г-й я увел из Росбанка расчеты по одной компании, из за второго супер специалиста уведу еще две. Хотя в тот раз и руководитель клиенториентированностью и желанием помочь не блистала. Жду  обратной связи и замены специалиста. Может перестану всех отговаривать от росбанка - ни рко, ни карты, ни кредиты ни ипотеки в таком бардаке брать нельзя, и уж тем более депозиты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-27T11:07:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2020-12-03T12:21:50+03:00
Уважаемый user2987572! Благодарим, что сообщили о сложившейся ситуации Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По нашим данным для урегулирования вопроса с вами связался сотрудник Банка. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022