Попытка перейти на банк Открытие как на основной банк провалилась

26.11.2020 16:58
3571
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пару месяцев назад решил завести дебетовую кэшбек карту банка открытие и использовать ее как основную карту. Итоговая оценка 3 с минусом, от карты отказываюсь. Кратко - взаимодействие между службами банка не согласовано, люди не понимают что и зачем делают, хранить большие суммы денег не рекомендую. Подробно: 1. Мобильное приложение вылетало через минуту использования, поправили за пару недель, ок. Первый звоночек. 2. Правила начисления кэшбека не интуитивны абсолютно, третий по счету оператор смог их обьяснить. 3. Неадекватная работа службы безопасности банка. 10 ноября я в чатик задал вопрос - зачем мне прислали смс с кодом подтверждения, хотя я приложение сегодня даже не открывал, и онлайн банком не пользовался? В ответ на это мне блокируют карту и доступ к мобильному приложению. Звоню в техподдержку - говорят придите в офис и напишите заявления на разблокировку. Ок, иду, пишу, трачу на это 1,5 часа своего времени. Звонок из банка - мы не можем разблокировать, приходите напишите заявление о перевыпуске карты. Что блин? Иду в отделение банка, там мне предлагают позвонить на службу поддержки и оставить заявку. Зачем тогда ранее мне сказали идти к ним в отделение? Минус 1,5 часа. О том что карта готова никто не сообщает, звоню сам, как карта готова, иду за ней. Минус 1,5 часа. Получаю карту, она без конверта, cvc код открыт. (СБ это нормально вообще?) Сотрудник говорит о том что пин код я могу установить в приложении, а для активации карты нужно в банкомате запросить баланс. Когда пытаюсь прямо в отделении зайти в приложение, вижу что оно все еще заблокировано. В ответ - попробуйте зарегистрироваться с новой картой. Батарейка почти села, иду домой. С новой картой регистрация не проходит, приложение все так же заблокировано. Звоню в техподдержку, оставил заявку, обещают разблокировать в течении суток. Сегодня 26 ноября, надеюсь на 17ый сутки Открытие разблокирует мои деньги, я смогу снять их, потратить кэшбек, закрыть счет и навсегда забыть про этот банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-27T16:00:37+03:00
Добрый день. Просим прощение, что не смогли урегулировать ситуацию с картой и приложением при первом вашем обращении. Вам необходимо повторить процедуру регистрации, приложение не заблокировано. Мы не хотим, чтобы эта ситуация оставила неприятные эмоции и поэтому приняли решение дополнительно начислить вам 800 бонусов. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
tutushev
2020-12-07T10:32:44+03:00
Карта получена, деньги сняты, карта закрыта.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024