Карта ЕКП

Согласно соглашению между правительством Санкт-Петербурга и ПАО Сбербанк выпускается единая карта петербужца.  При оформлении данной карты банк обязан передать в СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения» данные паспорта, полиса ОМС и СНИЛС заявителя, а в случае закрытия карты незамедлительно передать реестр закрытой карты. Только после передачи реестра СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения» сможет аннулировать учётную запись по карте. Без аннулирования невозможно оформить данную карту в другом банке. 09 апреля 2020 года я подала заявление в Сбербанк на закрытие ЕКП. 18 ноября 2020 года мне сообщили, что счёт якобы закрыт. Позвонив в СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения» мне было сообщено, что карта числится открытой, Сбербанк никаких реестров о закрытии карты не присылал.  Было подано очередное заявление в Сбербанк о передаче реестра по закрытой карте в СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения». На что я получил весьма "профессиональный ответ" от "специалиста".  Судя по всему сотрудник, который готовил ответ, даже не в курсе, что такое ЕКП. 7 месяцев тяжб ссотрудниками, обращениями, горячей линией ни к чему не привели. По данным СПб ГКУ «Центр информационногосопровождения» у Сбербанка проблемы с ПО по передаче реестров по закрытым картам пользователей, ситуация носит массовый характер и длится минимум с июня, то есть Сбербанк уже три месяца не передаёт в автоматическом режиме реестры по закрытым картам. Таким образом, пользователи не могут открыть ЕКП в другом банке. В связи с вышеизложенным требую, чтобы ПАО Сбербанк незамедлительно в ручном режиме предоставил реестр по моей закрытой карте в СПб ГКУ «Центр информационного сопровождения».