Совкомбанк

Решение принято положительное, а по факту бездействие

26.11.2020 17:15
3554
Оценка
1
Отзыв проверен
16.09.2020 г.  был заключен кредитный договор на сумму 75 000 рублей сроком на 36 месяцев.  К указанному договору было навязано: 1.  добровольное страхование жизни на сумму 19 425,00 руб.; 2.  услуга «Гарантия минимальной ставки» стоимостью 3675,00 руб.; 3.  карта «Золотой ключ» стоимостью 9999,00 руб. Итого навязанных услуг на 33 189 рублей! Так еще процентная ставка 26,4 % годовых! Через пару дней после выдачи кредита я пошел в офис Совкомбанка и  попросил дать мне форму заявления об отказе этих очень дорогих услуг, но мне сказали, что нельзя отказываться от добровольного страхования!Представляете?! И вообще таких форм заявлений не существует. Через несколько дней я еще раз пришел с юристом и тогда мне сразу дали форму заявления, чтобы я смог отказаться от страхования и прочих платных услуг, но сотрудник банка предложил мне кредитный договор сторнировать и вернуть выданную сумму по кредиту. Я задумался и ушел домой, не написав никаких заявлений. 28.09.2020г я отправил заказное письмо с обратным уведомлением Почтой России в головной офис Совкомбанка о расторжении договора страхования и отказе указанных платных услуг. Даже пришли смс-сообщения о том, что решения приняты положительные, но на деле я захожу в приложение интернет-банкинга и сумма платежа не изменилась! И банк списывает деньги в первую очередь в пользу этих платных услуг, а уж потом по оплате процентов. Принимайте меры, иначе в ЦБ напишу и  в суд подам!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-14T10:22:30+03:00
Уважаемый Антон! При обращении в кредитный отдел Банка Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам. Сотрудник презентовал Вам спектр услуг Банка, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиенты в обязательном порядке был подробно проинформированы о стоимости приобретаемых ими услуг и важных пунктах договора. В частности, п.17 Индивидуальных условий договора содержит информацию о добровольных услугах, оказываемых кредитором за плату. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется смс-уведомлением. Ранее Банк направил решение по Вашему вопросу. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка