Банк не защитит вас от злоумышленников

Итак, 16.11.2020 в 21:58 попался на удочку обманщиков, которые смогли зайти в мобильный банк от моего имени и перевести себе на карту Сбербанка весь мой остаток. На тот момент был 7 тыс. руб. Менее, чем в течение 10 минут я позвонил в контактный центр "Открытие" и объяснил ситуацию. Мы произвели сброс кода в мобильном приложении, и мне сказали обратиться в полицию, затем приехать в отделение банка и написать заявление на отмену транзакции. В течение дня всё это сделал. В банке написал заявление, приложил копию постановления о возбуждении уголовного дела. Плюс написал заявление на перевыпуск карты. Новую карту получил 20 ноября. 23 ноября, спустя 7 дней, мне пришло уведомление, что на обращение №20-11-17035 банк подготовил ответ. Я позвонил в контактный центр, чтобы узнать суть ответа, мне сказали - нужно снова приехать в банк с паспортом. Я попросил отправить ответ на электронную почту. Отказали, сказали приехать в банк. Приехал. Мне дали распечатку, в которой описали, что провели расследование, указали модель и id устройства злоумышленников, с которого произвели списание. И закончили тем, что основания для удовлетворения моего заявления отсуствуют. Из этого случая напрашиваются выводы: 1. Служба безопасности банка "Открытие" не ведёт или не использует black-лист устройств, с которых соврешаются незаконные действия и никак их не блокируют. Это следует из того, что по данной схеме преступники уже действуют не менее года. 2. Если вы обратитесь в контактный-центр банка "Открытие" практически сразу после совершения мошеннического перевода, вам это не поможет. Я обратился в течение менее 10 минут с момента перевода... 3. Процесс работы с клиентом ориентирован на отъём у него времени из-за необходимости визитов в офис. Даже один дополнительный визит занимает прилично времени. Это с учётом того, что сеть отделений банка не такая распространенная, как у многих банков-конкурентов. Я не рекомендую банк "Открытие" при причинам сомнительной надёжности и безопасности и отсутствия очевидных дистанционных возможностей работы с клиентами. Я зарплатный клиент и в ближайшее время изучу предложения других банков.