Проблема с незачислением денег решена положительно

26.11.2020 18:03
4589
Оценка
4
Отзыв проверен
При внесении крупной суммы денег (274 000 руб) банкомат Сбербанка выдал ошибку и не зачислил средства на счет. Деньги тоже не выдал, и чек не отбил. Тут же была написана жалоба (Обращение) в ближайшем отделении Сбербанка с указанием всех деталей произошедшего. Банк сказал, что в течение 7 дней даст ответ. Ровно через 7 дней пришло СМС сообщение, что требуется дополнительная проверка и срок ответа продлен еще на 7 дней. Я забеспокоился – вдруг деньги так и не вернут? Или вернут частично? Прошло еще 3 дня и я задал вопрос Консультанту Сбера на сайте Банки.Ру. Консультант ответил, что все проверит и даст ответ. Ответа Консультант так и не дал, но средства на счет поступили буквально через несколько часов после моего онлайн-обращения. Все 274 000 руб. Не знаю, связно ли это с обращением, или это просто так совпало. Также банк извинился и подарил купон на две бесплатных книги в интернет-магазине. Изначально я хотел поставить Сберу оценку "1", т.к. потратил время и нервы на все это. Но подумав, решил, что стоит поставить "5" – как благодарность за то, что проблема все-таки решилась благополучно. Надеюсь, Сбер будет становиться лучше и будет реже допускать ошибки оборудования. Ну, а если они возникнут – более оперативно решать проблему. Все-таки крупные суммы могут быть необходимы людям срочно (на операции, например). И это очень плохо, когда они пропадают в банкоматах. Спасибо за решение моей проблемы и успехов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-05T17:57:54+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-26T22:26:20+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв🌺 Рада, что ситуация разрешилась) С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка